Tres departamentos describen el mismo proceso de forma distinta y ninguno da su brazo a torcer. ¿Qué haces?

Pon la evidencia en la sala y mapead juntos en vez de por separado. Haz una sola sesión con los tres, recorred casos reales de principio a fin y deja que los datos muestren dónde diverge el proceso de verdad. Muy a menudo los tres tienen razón sobre su propia parte y nadie ha visto nunca el conjunto. Si hace falta una decisión real, nómbrala y llévala al dueño del proceso.

Dejo de recoger descripciones por separado, porque así es como acabas de mensajero entre tres versiones. Los junto en una sala con casos reales, y recorremos un puñado de ejemplos de verdad de principio a fin, sacando los registros sobre la marcha. Lo que suele pasar es que los tres son correctos sobre su propio tramo y nadie ha visto nunca el conjunto, así que el desacuerdo se disuelve en cuanto está todo en una pared. En un proceso de preparación de pedidos, el almacén y el equipo de atención al cliente describían el mismo paso con dos días de diferencia, y el hueco era un job por lotes que nadie fuera de IT conocía. Donde queda una diferencia real, normalmente es una variación legítima para un tipo de cliente o una región, así que la documento como una variante en lugar de forzar una consistencia falsa. Si es una decisión genuina sobre cómo debería funcionar, la nombro con claridad y la llevo al dueño del proceso en vez de mediarla yo.