Um desenvolvedor fecha o seu bug como não reproduzível. O que você faz?

Assuma uma lacuna de ambiente ou de passos em vez de uma discordância. Reproduza de novo você mesmo e capture tudo: build exato, ambiente, estado da conta, dados, navegador, timestamps, trace de rede, vídeo e logs. Reduza aos passos mínimos e confiáveis, e então reabra com essa evidência ou pareie direto com o desenvolvedor. Se for intermitente, diga isso e dê a frequência real.

A minha primeira suposição é que estamos olhando coisas diferentes, não que alguém está errado. Então eu reproduzo de novo eu mesmo, e desta vez capturo tudo: número exato do build, ambiente, a conta e o estado dela, os dados envolvidos, navegador e versão, uma gravação de tela, o trace de rede e o timestamp para conseguirmos alinhar com os logs do servidor. Depois eu reduzo os passos à menor sequência que ainda dispara o problema, porque uma reprodução de quinze passos muitas vezes esconde qual passo realmente importa, e reduzir normalmente me ensina alguma coisa. Muitas vezes esse processo revela a dependência real, tipo só acontece para uma conta criada antes de uma migração, ou só no segundo envio dentro de uma sessão, e esse detalhe é exatamente o que faltava para o desenvolvedor. Aí eu reabro com a evidência anexada, ou melhor, eu vou lá e mostro na minha máquina, o que resolve em cinco minutos com muito mais frequência do que uma thread de comentários. Se for genuinamente intermitente eu digo isso de forma clara, tipo aconteceu quatro vezes em vinte tentativas, em vez de alegar que sempre acontece, porque exagerar uma vez custa credibilidade por muito tempo.