Um teste de julgamento situacional é uma avaliação que apresenta cenários realistas de trabalho e pede que você escolha ou ordene a melhor resposta. As respostas são pontuadas contra o que funcionários experientes e especialistas no assunto julgaram eficaz, então existe uma resposta certa mesmo que todas as opções soem plausíveis. É comum em contratações de trainee, saúde, varejo e setor público.
O que Teste de Julgamento Situacional (SJT) significa na prática
Um SJT normalmente traz de 10 a 30 cenários em 20 a 40 minutos, entregues como texto ou vídeo curto. Os formatos de resposta variam: escolher a melhor ação, escolher a melhor e a pior, ou avaliar cada opção quanto à eficácia. Os cenários vêm da própria função, então um SJT de enfermagem traz segurança do paciente e escalonamento, enquanto um de trainee em consultoria traz um prazo escorregando e uma parte interessada difícil. Os gabaritos vêm de um painel de pessoas de alto desempenho, e crédito parcial é comum nos formatos de avaliação. SJTs costumam ficar no início, empacotados com testes de aptidão num único teste online, e aparecem cada vez mais dentro de entrevistas em vídeo gravadas, como perguntas faladas de cenário.
Por que importa para os candidatos
SJTs são o mais aprendível dos testes iniciais de triagem, porque codificam os valores de um empregador específico. Leia o framework de competências ou a página de valores da empresa e a lógica por trás do gabarito normalmente fica clara: escalar questões de segurança imediatamente, reunir fatos antes de agir, falar com a pessoa diretamente antes de passar por cima dela, nunca ignorar um problema e nunca agir sozinho em algo fora da sua alçada.
Como se preparar
- Leia o framework de competências ou os valores do empregador antes de fazer o teste.
- Responda como o cargo ao qual você se candidatou, e não como um gerente sênior.
- Prefira reunir informação e comunicação direta em vez de evitar o problema.
- Nunca escolha uma opção que ignore um problema ou quebre uma regra.
- Preste atenção no enunciado; 'mais eficaz' contra 'menos eficaz' inverte a resposta.
Exemplo
Um cenário de gestão no varejo: um colega sai mais cedo repetidamente e uma reclamação de cliente chega durante um turno que você está comandando. As opções incluem reportar o colega ao gerente de área na hora, não dizer nada, falar com o colega diretamente no fim do turno e resolver o cliente primeiro. O gabarito premia resolver a questão do cliente no momento e tratar a assiduidade diretamente com o colega, colocando o escalonamento como segundo passo e não como primeiro.
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