लगभग हर कोई इस सवाल का जवाब खराब देता है और लगभग किसी को पता नहीं चलता, क्योंकि खराब जवाब सुनने में बड़ा प्यारा लगता है। "मैंने आपके कल्चर के बारे में बहुत अच्छी बातें सुनी हैं, आप एक तेजी से बढ़ते क्षेत्र में रोमांचक काम कर रहे हैं, और मुझे लगता है कि मैं यहां बहुत कुछ सीखूंगा।" इस वाक्य में कुछ भी गलत नहीं है। इसमें कुछ भी इस कंपनी के बारे में भी नहीं है। लोगो बदल दीजिए, वाक्य फिर भी चल जाएगा, और दिक्कत ठीक यही है।
सवाल छोटा है और औपचारिकता जैसा लगता है, इसलिए कैंडिडेट उसे औपचारिकता की तरह ही लेते हैं और गर्मजोशी भरा शोर पैदा कर देते हैं। उधर इंटरव्यूअर ठंडे दिमाग से आंक रहा होता है: क्या आपको पता है कि हम करते क्या हैं, क्या आपने सोचा है कि खास यही जॉब क्यों, और क्या आप अठारह महीने बाद भी यहीं होंगे। घिसा-पिटा जवाब कहता है कि आप हर जगह अप्लाई कर रहे हैं। ठोस जवाब कहता है कि आपने चुना है।
यह गाइड बताती है कि वे असल में पूछ क्या रहे हैं, तीन हिस्सों वाला ढांचा, उन हालात के लिए तीन पूरे सैंपल जवाब जहां यह सवाल असहज हो जाता है, और वे बातें जो एक ठीक-ठाक जवाब को भी चुपचाप मार देती हैं। यह देखने के लिए कि यह सवाल आने की संभावना कितनी है और क्या-क्या और पूछा जाएगा, जॉब पोस्टिंग को फ्री Question Predictor में पेस्ट कीजिए और आपको उस खास रोल के लिए सबसे संभावित बीस सवाल मिल जाएंगे।
इंटरव्यूअर "आप यहां काम क्यों करना चाहते हैं?" क्यों पूछते हैं?
वे एक साथ तीन चीजें परख रहे हैं: क्या आपने सच में रिसर्च की है, क्या आपकी वजहें इतनी ठोस हैं कि टिकें, और क्या आप ऑफर लेकर रुकेंगे भी। यह तारीफ के लिबास में टिकने का सवाल है। जो इंसान यह नहीं बता सकता कि बाकी सबके बजाय यही कंपनी क्यों, वह अगले ऑफर पर चला जाएगा, और हायरिंग महंगी पड़ती है।
रिसर्च वाला हिस्सा सबसे आसानी से पकड़ में आता है और ज्यादातर कैंडिडेट यहीं फेल होते हैं। इंटरव्यूअर अपने ही होमपेज को सैकड़ों बार खुद पर दोहराया जाते सुन चुका है, इसलिए जो कुछ आप नब्बे सेकंड में सीख सकते थे वह उसे बिल्कुल भी तैयारी नहीं लगता। असर वह करता है जो दिखाए कि आप मार्केटिंग से आगे गए हैं: कोई प्रोडक्ट फैसला, दिशा में हाल का कोई बदलाव, या वह खास दिक्कत जिसके लिए यह रोल बना है।
टिकाऊपन वाला हिस्सा ज्यादा महीन है। सैलरी, लोकेशन और "मुझे नौकरी चाहिए" ज्यादातर कैंडिडेट के लिए सच हैं और यह कुछ नहीं बताते कि आप कितने समय रुकेंगे। असली काम से जुड़ी वजहें चौथे महीने के किसी मुश्किल हफ्ते में भी टिक जाती हैं। इसमें एक शांत सा निजी पहलू भी है: इंटरव्यूअर ने भी वहीं काम करना चुना था, और किसी बाहरी इंसान के मुंह से इस जगह के बारे में कोई सच्ची, अच्छी बात सुनना उसे उस तरह असर करता है जैसा घिसी-पिटी तारीफ कभी नहीं कर सकती, क्योंकि घिसी-पिटी तारीफ उसके बारे में होती ही नहीं।
जवाब देने का सबसे अच्छा ढांचा क्या है?
तीन हिस्से, इसी क्रम में: कंपनी के बारे में कोई ठोस बात, रोल के बारे में कोई ठोस बात, फिर उसका नाता इससे कि आप खुद किस तरफ बढ़ रहे हैं। कंपनी, रोल, आप। बोलने में यह साठ से नब्बे सेकंड लेता है, आपको धुंधली कल्चर वाली बातों से दूर रखता है, और वहां खत्म होता है जो इंटरव्यूअर सबसे ज्यादा सुनना चाहता है, यानी यह जॉब आपके लिए बस उपलब्ध नहीं, सोचा-समझा कदम है।
हिस्सा एक: कंपनी, ठोस तरीके से। एक ऐसी बात कहिए जो सिर्फ उन्हीं के बारे में कही जा सकती हो: कोई प्रोडक्ट फैसला जिस पर आपकी राय है, कोई मार्केट पोजीशन, हाल का कोई मोड़। कसौटी यह है कि क्या वही वाक्य उनकी प्रतिद्वंद्वी कंपनी के सामने भी चल जाएगा; अगर चल जाए, तो वह पर्याप्त ठोस नहीं है। "यहां जो चंद कंपनियां किसी और का प्रोडक्ट दोबारा बेचने के बजाय खुद इंफ्रास्ट्रक्चर बना रही हैं, आप उनमें से एक हैं" पास हो जाता है। "आप अपने क्षेत्र में इनोवेटिव लीडर हैं" नहीं होता।
हिस्सा दो: रोल, ठोस तरीके से। बहुत से लोग किसी जगह काम करना चाहते हैं और असल पोजीशन में जाकर दुखी हो जाते हैं। जॉब डिस्क्रिप्शन की किसी ठोस बात की तरफ इशारा कीजिए और बताइए कि वह क्यों अच्छी लगती है: उसका दायरा, ओनरशिप, कोई खास समस्या, या कंपनी का स्टेज। इससे यह भी साबित होता है कि आपने पोस्टिंग ढंग से पढ़ी है, जो जितना नीचा पैमाना है उससे कहीं ज्यादा बार चूक जाता है।
हिस्सा तीन: आप, आगे की तरफ। इसे अपने रास्ते से जोड़िए: आप किस तरह का काम और ज्यादा करना चाहते हैं, और यह कदम अभी उठाना सही क्यों है। यही वह हिस्सा है जो तारीफ को वजह में बदल देता है, और यह सवाल के अनकहे रूप ("आप एक अच्छी-भली नौकरी छोड़कर इसमें क्यों आएंगे") का जवाब बिना पूछे ही दे देता है।
कंपनी की कितनी रिसर्च असल में काफी है?
इतनी कि आप एक ऐसी बात कह सकें जिसकी उम्मीद किसी अजनबी से न हो, और उस पर आपकी अपनी राय हो। यह पैमाना सब कुछ पढ़ डालने से बहुत नीचा है और About पेज पर नजर दौड़ाने से बहुत ऊंचा। तीस मिनट का ध्यान लगाकर किया गया काम आमतौर पर वहां पहुंचा देता है: खुद प्रोडक्ट, हाल की कोई एक खबर, और उनके काम करने के तरीके की एक बात।
हो सके तो प्रोडक्ट इस्तेमाल कीजिए। साइन अप कीजिए, इंस्टॉल कीजिए, इधर-उधर क्लिक कीजिए, अपनी राय बनाइए। "मैंने पिछले हफ्ते अकाउंट बनाया और ऑनबोर्डिंग X करती है, जो Y को देखते हुए सोचा-समझा फैसला है" किसी भी मात्रा में पढ़ाई से ज्यादा कीमती है, क्योंकि यह लगभग कोई नहीं करता और इसकी सच्चाई तुरंत जांची जा सकती है। अगर प्रोडक्ट तक पहुंच न हो, तो अगली सबसे अच्छी चीजें हैं उनका इंजीनियरिंग ब्लॉग, कोई हालिया टॉक, या उनका पब्लिक डॉक्युमेंटेशन।
फिर हाल का कोई एक बदलाव ढूंढिए: फंडिंग, कोई लॉन्च, कोई नया बाजार, कोई पिवट, या आपके इलाके में कोई नया लीडर। ताजापन बताता है कि आपकी दिलचस्पी अभी की है, न कि तीन साल पुरानी कंपनी की तस्वीर से जोड़कर बनाई गई, और इससे आपको जिज्ञासा दिखाने लायक कुछ मिलता है, जो तारीफ के लिए कुछ होने से ज्यादा आकर्षक है।
यह भी देखिए कि वे काम कैसे करते हैं, क्योंकि रोज का दिन आपका वही होगा: रिमोट या ऑफिस, कैसे शिप करते हैं, एक इंसान को कितनी आजादी मिलती है। एंप्लॉई रिव्यू और करियर पेज उलटी दिशाओं में झूठ बोलते हैं, इसलिए दोनों तरफ से मिलान कीजिए। किसी खास कंपनी के लिए, हमारे कंपनी इंटरव्यू सवाल वाले पेज बताते हैं कि राउंड क्या-क्या होते हैं और कैंडिडेट क्या पूछे जाने की रिपोर्ट करते हैं।
एक दमदार जवाब असल में सुनने में कैसा लगता है?
नीचे तीन पूरे जवाब हैं, हर एक कंपनी, रोल, आप के क्रम में। ये उन हालात को ढंकते हैं जहां यह सवाल असहज हो जाता है: करियर बदलना, छंटनी में नौकरी जाना, और किसी सीधी प्रतिद्वंद्वी कंपनी में जाना। गौर कीजिए कि हर जवाब कैंडिडेट के बारे में कुछ कहने से पहले कंपनी के बारे में कोई ठोस बात कहता है। ब्रैकेट वाले हिस्सों में आपकी अपनी डिटेल जाएगी।
(a) करियर बदलने वाला
खास इसी रोल के पीछे मैं इसलिए गया क्योंकि आप इंजीनियरों के लिए नहीं, ऑपरेशंस टीमों के लिए बनाते हैं, और ऐसे टूल्स को चार साल दूसरी तरफ बैठकर झेलने के बाद मेरी इस पर पक्की राय है कि इनमें से ज्यादातर कहां गलत होते हैं। मैंने [प्रोडक्ट] कुछ हफ्ते पहले इंस्टॉल किया और [बल्क एडिटिंग फ्लो] पहला ऐसा फ्लो है जो यह मानकर चलता है कि यूजर इसे दिन में पचास बार कर रहा है। रही बात रोल की, तो अच्छा यह लगता है कि यह कस्टमर के पास बैठता है, तीन परत पीछे नहीं; डिस्क्रिप्शन में [सीधे डिस्कवरी सेशन चलाने] की बात है, और काम का यही हिस्सा मैं बिना उस टाइटल के सालों से अनौपचारिक रूप से करता आया हूं। मैं उस चीज पर टिकट भेजने के बजाय उसे बनाना चाहता हूं, और यह ऐसा रोल है जहां मेरा ऑपरेशंस वाला बैकग्राउंड भटकाव नहीं, ताकत है।
करियर बदलने वाले का काम यह है कि पुराने करियर को अड़चन नहीं, वजह बना दे। यह जवाब कस्टमर की तरफ बिताए चार साल को डोमेन की समझ में बदल देता है और भागने पर नहीं, इरादे पर खत्म होता है।
(b) छंटनी में नौकरी गई
टाइमिंग के बारे में मैं सीधी बात कहूंगा: [मार्च की रीस्ट्रक्चरिंग] में मेरा रोल खत्म हो गया, इसलिए मैं एक साल बाद नहीं, अभी देख रहा हूं। इससे मैं कम नहीं, ज्यादा चुनिंदा हुआ हूं, क्योंकि मुझे ठीक से देखने का वक्त मिला कि आगे कहां जाना है, और इसी रोल को लेकर मैं सबसे ज्यादा सोच-समझकर आया हूं। आप उस मोड़ पर हैं जहां [प्लेटफॉर्म को पहले वर्जन के लिए नहीं, स्केल के लिए दोबारा बनाया जा रहा है], और यही खास स्टेज, यानी जो चीज काम कर रही है उसे दस गुना वॉल्यूम पर टिकाना, वह जगह है जहां मैंने अपना सबसे अच्छा काम किया है। रोल उस पर बैठता है; यह इतना चौड़ा है कि [डेटा पाइपलाइन शुरू से आखिर तक] मेरे जिम्मे होगी, और तीन साल एक ही टुकड़े का मालिक रहने के बाद मुझे यही चाहिए। तो ईमानदार बात यह है कि टाइमिंग मेरी चुनी हुई नहीं थी, पर निशाना बिल्कुल मेरा चुना हुआ है।
छंटनी कोई कमजोरी नहीं है और सबसे बुरा यही होगा कि आप उसे कमजोरी की तरह बरतें। यह जवाब उसे एक सीधे वाक्य में कह देता है, माफी मांगने से इनकार करता है, फिर बाकी वक्त असली ठोस बातों पर लगाता है। कम नहीं, ज्यादा चुनिंदा होने वाली लाइन सचमुच काम करती है।
(c) सीधी प्रतिद्वंद्वी कंपनी में जाना
इस क्षेत्र को मैं अच्छे से जानता हूं, [तीन साल] दूसरी तरफ बिताने के बाद, और मैंने आपसे संपर्क किया, न कि उल्टा, इसकी वजह यह है कि [एंटरप्राइज सेल्स के बजाय सेल्फ-सर्व] पर आपका दांव मुझे सही लगता है। मैंने वह फैसला एक प्रतिद्वंद्वी की कुर्सी से चलते हुए देखा है और उसे अमल में लाना दूसरे रास्ते से सचमुच मुश्किल है, और यही मेरी दिलचस्पी की एक वजह भी है। रोल की बात करें तो आगे मुझे [एक्विजिशन नहीं, रिटेंशन की जिम्मेदारी] चाहिए, और यह पोजीशन ठीक उसी के इर्द-गिर्द बनी है। जो साफ सवाल मन में आता है उस पर भी साफ रहूं: मैं अपने साथ कुछ भी गोपनीय नहीं ला रहा, और मैं खुद ऐसा कोई हायर नहीं चाहूंगा जो लाए। जो मैं ला रहा हूं वह है चार साल की समझ कि इस बाजार को चाहिए क्या।
प्रतिद्वंद्वी कंपनी में जाने में एक ही बारूदी सुरंग है और यह जवाब उसे किसी के उठाने से पहले ही नाकाम कर देता है। गोपनीयता की बात बिना पूछे उठाना बचाव नहीं, ईमानदारी लगता है, और कमरे में खड़े हाथी को आपके पक्ष में एक पॉइंट बना देता है।
इस जवाब को क्या मार देता है?
ज्यादातर नाकामियां नाटकीय नहीं होतीं, बस भुला देने लायक होती हैं, और जो सवाल आपको अलग दिखाने के लिए बना हो उसके लिए दोनों एक ही बात है। पैटर्न लगभग हमेशा एक जैसा होता है: जवाब सच है, प्यारा है, और पचास दूसरे एंप्लॉयर पर भी उतना ही फिट बैठता है। ये रहीं बार-बार दिखने वाली गलतियां, मोटे तौर पर उसी क्रम में जिसमें इंटरव्यूअर इन्हें सुनते हैं।
- ऐसी तारीफ जो किसी भी कंपनी पर चिपक जाए। "शानदार कल्चर", "रोमांचक ग्रोथ", "इनोवेटिव प्रोडक्ट", "मार्केट लीडर"। न इन्हें झुठलाया जा सकता है, न इनमें कोई फर्क है। अगर वाक्य में कंपनी का नाम बदलकर भी वह चल जाए, तो उसे काट दीजिए।
- पूरी बात सिर्फ अपने बारे में कर देना। "इस रोल से मेरी स्किल्स बेहतर होंगी।" सच है, और उनके लिए बेकार है। आपका फायदा तीसरे हिस्से में आता है, उस वजह के बाद जो काम के बारे में हो।
- सैलरी, लोकेशन या आने-जाने की दूरी को सबसे आगे रखना। नौकरी चाहने की जायज वजहें, पर शुरुआत करने के लिए बेहद खराब, क्योंकि ये कुछ नहीं बतातीं कि आप काम अच्छा करेंगे या उसमें टिकेंगे।
- अपने मौजूदा एंप्लॉयर की बुराई करना। "मुझे एक जहरीले माहौल से निकलना है" किसी और ही सवाल का जवाब है और यह शक बो देता है कि आगे चलकर आप इस कंपनी के बारे में क्या कहेंगे। हर बात को किसी चीज की तरफ बढ़ने के तौर पर रखिए।
- होमपेज दोहरा देना। उनकी मार्केटिंग कॉपी उन्हीं को सुना देना सिर्फ यह साबित करता है कि आप पढ़ सकते हैं, और उस इंटरव्यूअर के लिए अजीब पल बना देता है जिसने या तो वह कॉपी लिखी है या उससे चिढ़ता है।
- साफ दिखती चापलूसी। मोटी परत में लगाई गई तारीफ बनावटी या बेचैन लगती है, और मंजे हुए इंटरव्यूअर उसे पूरी तरह किनारे कर देते हैं। एक सटीक बात पूरे पैराग्राफ भर की प्रशंसा से ज्यादा असर करती है।
- कोई तथ्य गलत बता देना। जो प्रोडक्ट वे बंद कर चुके हैं उसका नाम लेना चुप रहने से भी बुरा है, क्योंकि इससे साबित होता है कि रिसर्च नदारद नहीं, उथली थी। जो भी बात कहने वाले हों, उसे जांच लीजिए।
अगर कोई जबरदस्त वजह ही न हो तो जवाब कैसे दें?
बेईमानी से जोश दिखाने के बजाय ईमानदारी से ठोस रहिए। यह जरूरी नहीं कि आपने वहां काम करने का सपना देखा हो; एक सच्ची वजह चाहिए जो तनख्वाह नहीं, काम के बारे में हो। "यही समस्या मुझे दिलचस्प लगती है और जो चंद कंपनियां इसे गंभीरता से कर रही हैं आप उनमें से एक हैं" पर्याप्त जवाब है, और फायदा यह कि यह सच भी है।
ज्यादातर नौकरियां किसी का बुलावा नहीं होतीं और इंटरव्यूअर यह जानते हैं। वे बेरुखी को छांटते हैं, नियति की गैरमौजूदगी को नहीं। तो जो सबसे सच्ची ठोस बात उपलब्ध हो वही ढूंढिए: टेक्निकल समस्या, कंपनी का स्टेज, रोल का दायरा। सीधे-सीधे कही गई यह बात गढ़े हुए जोश से बेहतर है, जिसे मंजे हुए इंटरव्यूअर तुरंत पहचानकर नंबर काट देते हैं।
एक काम बिल्कुल मत कीजिए: जोर लगाकर नकली जोश दिखाना। बढ़ा-चढ़ाकर दिखाया गया जुनून एक फॉलो अप बुला लेता है ("हमारे तरीके में खास क्या पसंद आया?") जिसका जवाब आपके पास नहीं होता, और वह ढहना उस सादे जवाब से कहीं बुरा होता है जो आप दे सकते थे। इंटरव्यू से पहले, जॉब पोस्टिंग को Question Predictor में पेस्ट करके देख लीजिए कि यह रोल किन सवालों से शुरू कर सकता है, क्योंकि यह सवाल अक्सर दूसरे नंबर पर आता है और ठंडे दिमाग से लड़खड़ा जाने के बाद संभलना मुश्किल है।
जिस पल कोई सवाल टेढ़ा आकर गिरता है, उसी के लिए GhostPilot एक रियल-टाइम इंटरव्यू कोपायलट है: एक Chrome एक्सटेंशन साइड पैनल या एक Windows डेस्कटॉप ऐप, जो बातचीत के साथ चलता है और सवाल पूछे जाने के करीब दो सेकंड बाद एक स्ट्रक्चर्ड जवाब तैयार रखता है, ताकि खाली दिमाग के बजाय आपके पास काम करने लायक एक ढांचा हो। फ्री टियर में हफ्ते के दस मिनट का लाइव सेशन है, कार्ड की जरूरत नहीं, और इस जवाब को ढंग से रिहर्स करने के लिए इतना काफी है।
इसे तब तक रिहर्स कीजिए जब तक यह आपकी अपनी आवाज न लगने लगे। GhostPilot बातचीत के साथ लाइव चलता है और करीब दो सेकंड में स्ट्रक्चर्ड जवाब तैयार रखता है। फ्री टियर, कार्ड की जरूरत नहीं।
GhostPilot लें →अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
जवाब कितना लंबा होना चाहिए? साठ से नब्बे सेकंड। इतने में कंपनी के बारे में एक ठोस बात, रोल के बारे में एक, और आगे की तरफ देखता हुआ एक अंत आ जाता है, हर एक के पीछे दम वाला एक वाक्य। दो मिनट के बाद आप असल में "अपना करियर बताइए" का जवाब देने लगते हैं, और ठोसपन मात्रा में घुल जाता है।
क्या यह "आप यह जॉब क्यों चाहते हैं?" से अलग है? थोड़ा सा, और यह गौर करना जरूरी है कि आपसे पूछा क्या गया। "यही कंपनी क्यों" संगठन के स्तर की वजह चाहता है; "यही जॉब क्यों" रोल के स्तर की। तीन हिस्सों वाला ढांचा दोनों को ढंकता है, बस वजन इधर-उधर कर दीजिए।
क्या मुझे सैलरी या बेनिफिट्स का जिक्र करना चाहिए? इस जवाब में नहीं। ये जायज बातें हैं और इनकी अपनी जगह है, जो कि सैलरी वाली बातचीत है। यहां इनका नाम लेने से लगता है कि खुद काम आपको खींच नहीं रहा, और यह सवाल ठीक इसी शक को जांचने के लिए बना है।
अगर मैं बहुत सारी कंपनियों में अप्लाई कर रहा हूं तो? हर कोई कर रहा है, और इंटरव्यूअर यह मानकर ही चलते हैं। वे यह देख रहे हैं कि आपने खास इस कंपनी के बारे में सोचा या नहीं, यह नहीं कि यह आपकी अकेली एप्लिकेशन है या नहीं। जिन कंपनियों की आपको सचमुच परवाह है, उनमें से हर एक पर तीस मिनट की असली रिसर्च काफी है।
अगर मैंने उनका प्रोडक्ट इस्तेमाल न किया हो तो? बताइए कि उसकी जगह आपने क्या देखा: डॉक्युमेंटेशन, कोई इंजीनियरिंग ब्लॉग पोस्ट, कोई टॉक, कोई पब्लिक केस स्टडी, या वहां काम करने वाले किसी इंसान से बातचीत। हां, अगर प्रोडक्ट किसी भी तरह इस्तेमाल हो सकता है, तो उसे जरूर इस्तेमाल कीजिए। तीस मिनट आपको कैंडिडेट्स की एक बहुत छोटी सी अल्पसंख्या में ला देते हैं।
आखिर में
"आप यहां काम क्यों करना चाहते हैं" ठोसपन का टेस्ट है, और इसका नंबर लगभग पूरा इस पर तय होता है कि आपका जवाब किसी और को भी दिया जा सकता था या नहीं। तीस मिनट की असली रिसर्च कीजिए, एक ऐसी बात ढूंढिए जो सिर्फ उन्हीं के बारे में कही जा सके, उसे रोल की किसी ठोस चीज से जोड़िए, और इस पर खत्म कीजिए कि आप किस तरफ बढ़ रहे हैं। नब्बे सेकंड, न सैलरी, न आने-जाने की दूरी, बेईमानी से जोश दिखाने के बजाय ईमानदारी से ठोस।