सब जानते हैं कि यह सवाल एक जाल है, और यही सबका जानना इसे खतरनाक बना देता है। चूंकि कैंडिडेट जाल की उम्मीद लेकर आते हैं, वे एक बचाव वाली चाल तैयार करके आते हैं: ऐसी कमज़ोरी जो छिपी हुई खूबी है, ऐसी खामी जो इतनी हल्की है कि बस सजावट भर है, या आत्म-जागरूकता के लिबास में सीधा इनकार। इंटरव्यूअर तीनों को कई सौ बार सुन चुके हैं और तीनों को खराब स्कोर देते हैं।
यह जाल नहीं है। यह आत्म-जागरूकता का टेस्ट है जिसके साथ ईमानदारी का टेस्ट जुड़ा हुआ है। इंटरव्यूअर इस उम्मीद में नहीं बैठा कि आप उसे रिजेक्ट करने की कोई वजह थमा दें; वह यह देख रहा है कि क्या आप अपने काम को साफ नजर से देख सकते हैं, कुछ असली नाम ले सकते हैं, और दिखा सकते हैं कि उस पर आपने कुछ किया भी है। जो लोग अपनी कमजोर जगहें देख ही नहीं पाते, वे उन्हें ठीक भी नहीं करते, और फिर दो साल तक कोई और उसे संभालता रहता है।
यह गाइड बताती है कि यह सवाल नापता क्या है, अपना नुकसान किए बिना जवाब देने का तीन कदम वाला ढांचा, अलग-अलग रोल के लिए पांच पूरे सैंपल जवाब, और वे जवाब जो उल्टे पड़ जाते हैं। यह जानने के लिए कि आपके इंटरव्यू में यह सवाल आने की कितनी संभावना है और क्या-क्या और पूछा जाएगा, जॉब पोस्टिंग को फ्री Question Predictor में पेस्ट कीजिए और आपको उस खास रोल के लिए सबसे संभावित बीस सवाल मिल जाएंगे।
इंटरव्यूअर आपकी सबसे बड़ी कमज़ोरी क्यों पूछते हैं?
वे तीन चीजें परख रहे हैं: क्या आप खुद को सही-सही आंक सकते हैं, क्या आप उस इंसान के सामने असहज सच बोल सकते हैं जो आपको परख रहा है, और जो पता चलता है उस पर आप कुछ करते भी हैं या नहीं। बहुत कम इंटरव्यूअर आपको बाहर करने की जानकारी खोज रहे होते हैं। ज्यादातर बस यह देख रहे हैं कि आप अपने ही काम की दिक्कतें पहचानते हैं और उन्हें हमेशा के लिए किनारे से निकालने के बजाय उन पर कुछ करते हैं।
आत्म-जागरूकता ही यहां सबसे बड़ा संकेत है और यह सचमुच आगे का अंदाजा देती है। जो इंसान ठीक-ठीक बता सकता है कि उसका काम कहां कमजोर पड़ता है, वही उसकी भरपाई भी करता है: वह चेकलिस्ट बनाता है, दूसरी नजर से जांच करवाता है, और रिस्क किसी और के सिर पड़ने से पहले फ्लैग कर देता है। जो नहीं बता सकता, वह वही गलती दोहराता रहेगा और हर बार हैरान होगा।
नीचे-नीचे ईमानदारी का टेस्ट चलता रहता है। यह सवाल जानबूझकर थोड़ा असहज बनाया गया है, और आप किसी परखने वाले के सामने असहजता कैसे संभालते हैं, यह बताता है कि किसी कस्टमर या सीनियर स्टेकहोल्डर के सामने आप उसे कैसे संभालेंगे। जो कैंडिडेट यहां बात टाल देता है, वह प्रोजेक्ट के मुश्किल में पड़ने पर भी टालेगा। इसीलिए "मेरे पास तो कोई है ही नहीं" इतना खराब स्कोर करता है: सजा विनम्रता को नहीं, बचकर निकलने की कोशिश को मिल रही है।
जवाब का सही ढांचा क्या है?
तीन कदम: कमज़ोरी को सीधे-सीधे नाम दीजिए, दिखाइए कि आप समझते हैं उसकी कीमत क्या है, फिर बताइए कि आपने उसे संभालने के लिए कौन सा ठोस तरीका बनाया और उससे निकला क्या। पैंतालीस से पचहत्तर सेकंड। सारा वजन तीसरे कदम पर है, क्योंकि कमज़ोरी तो बस भूमिका है; स्कोर इस सबूत पर मिलता है कि आपने उसे पहचाना और उस पर कुछ किया।
पहला कदम: एक वाक्य में सीधे-सीधे नाम दीजिए। कोई भूमिका नहीं, कोई नरमी नहीं, कोई "अगर मुझे कुछ चुनना ही पड़े तो शायद" नहीं। बस कह दीजिए: "अटक जाने पर मैं मदद मांगने में बहुत देर लगा देता हूं।" सीधी-सादी डिलीवरी ही ज्यादातर संकेत है, क्योंकि घुमा-फिराकर कहने से लगता है कि आप अब भी खुद से मोलभाव कर रहे हैं कि यह सच है भी या नहीं।
दूसरा कदम: दिखाइए कि आप उसकी कीमत समझते हैं। एक ठोस उदाहरण जहां उससे दिक्कत हुई हो। इससे साबित होता है कि कमज़ोरी असली है, इंटरव्यू के लिए चुनी हुई नहीं, और यही वह कदम है जिसे ज्यादातर कैंडिडेट छोड़ देते हैं। कीमत सच्ची हो (एक दिन बर्बाद, कोई फैसला अटका, किसी और को तकलीफ) लेकिन सीमित हो। आप साफ नजर दिखा रहे हैं, किसी तबाही का इकबालिया बयान नहीं दे रहे।
तीसरा कदम: उपाय, सबूत के साथ। अब आप उसके बारे में क्या करते हैं, इरादे के तौर पर नहीं बल्कि एक तय तरीके के तौर पर। "मैं इसमें बेहतर हो गया हूं" की कोई कीमत नहीं। "मैं पैंतालीस मिनट की सीमा रखता हूं और उतने में आगे न बढ़ूं तो टीम चैनल में पोस्ट कर देता हूं" की बहुत कीमत है, क्योंकि नियम या तो होता है या नहीं होता। फिर एक लाइन का सबूत कि यह काम करता है।
एक वैकल्पिक चौथा कदम भी है: जो बचा रह गया उसके बारे में ईमानदारी। "यह गया नहीं है; मैं आज भी खुद को पकड़ता हूं, बस नियम मुझसे पहले पकड़ लेता है।" यह लाइन असामान्य रूप से भरोसेमंद लगती है, क्योंकि असली कमजोरियां ठीक नहीं होतीं, संभाली जाती हैं, और इंटरव्यूअर यह जानते हैं।
कौन सी कमज़ोरी चुनें, यह कैसे तय करें?
कुछ ऐसा चुनिए जो असली हो, सचमुच आपका हो, प्रोफेशनल रूप से जुड़ा हो, और जिस जॉब के लिए आप अप्लाई कर रहे हैं उसका खंभा न हो। यह छन्नी जितनी दिखती है उससे कहीं महीन है, इसीलिए मौके पर सोचने के बजाय पहले से तय कर लेना बेहतर है। सबसे अच्छे उम्मीदवार आमतौर पर वही होते हैं जो कोई पिछला मैनेजर आपसे पहले ही कह चुका हो।
असली फीडबैक से शुरू कीजिए। आपके पिछले रिव्यू में जो बात उठी, या जो बात किसी साथी ने आपसे दो बार कही, लगभग तय है कि वही सही जवाब है: वह सच है, और आप शायद उस पर काम शुरू भी कर चुके हैं, यानी तीसरा कदम पहले से लिखा हुआ है। अगर कुछ याद न आए, तो किसी ऐसे इंसान से पूछिए जिसने आपके साथ नजदीक से काम किया हो, और सुनने के लिए तैयार रहिए।
फिर खंभे वाला टेस्ट लगाइए। रोल की मुख्य काबिलियत का नाम मत लीजिए। किसी अकाउंटेंट को "मैं डिटेल में लापरवाह हूं" नहीं कहना चाहिए; किसी प्रोजेक्ट मैनेजर को "मुझे डेडलाइन निभाने में दिक्कत होती है" नहीं कहना चाहिए; क्लाइंट के सामने रहने वाले किसी भी इंसान को "लोगों से मिलकर मेरी ऊर्जा निचुड़ जाती है" नहीं कहना चाहिए। ये बहादुरी नहीं हैं, ये आपको बाहर करा देती हैं, और इंटरव्यूअर के पास इन पर अमल करने के अलावा कोई चारा नहीं बचता।
आखिर में, बात प्रोफेशनल और सीमित रखिए। यह सवाल इस बारे में है कि आप काम कैसे करते हैं, आपकी निजी जिंदगी, सेहत या रिश्तों के बारे में नहीं, और ऐसा कुछ बताना आपकी कोई मजबूरी नहीं है। ऐसी चीज चुनिए जिसके साथ कोई दिखने वाला तरीका जुड़ा हो, क्योंकि स्कोर आपको उसी तरीके पर मिल रहा है।
अच्छे जवाब सुनने में कैसे लगते हैं?
पांच पूरे जवाब, हर रोल टाइप के लिए एक, और हर एक इसी क्रम में: नाम दीजिए, कीमत बताइए, उपाय बताइए। गौर कीजिए कि पहले दो कदम कितने छोटे हैं और तीसरा कितना ठोस है: हर बार तरीका ऐसा है जिसका होना आप जांच सकते हैं, न कि ज्यादा मेहनत करने का वादा। ब्रैकेट वाले हिस्सों में आपकी अपनी डिटेल जाएगी।
(a) सॉफ्टवेयर इंजीनियर
किसी प्रॉब्लम पर मैं जितनी देर अटका रहना चाहिए उससे कहीं ज्यादा देर अटका रहता हूं, बिना किसी से पूछे। मेरे मन में रहता है कि जल्दी पूछने से लगेगा कि मैंने कोशिश ही नहीं की, तो मैं लगा रहता हूं। इसकी अच्छी-खासी कीमत [पिछले साल एक कैशिंग बग] पर चुकानी पड़ी: मैंने उस पर करीब दो दिन लगा दिए, और जब आखिर में मैंने चैनल में पोस्ट किया तो जिस इंसान ने वह पहले देखा था उसने दस मिनट में जवाब की तरफ इशारा कर दिया। तो मैंने अपने लिए एक नियम बना लिया, अपनी समझ के भरोसे रहने के बजाय, क्योंकि यहां गड़बड़ मेरी समझ में ही है। पैंतालीस मिनट में अगर आगे कोई हलचल नहीं, तो मैं लिख देता हूं कि क्या-क्या आजमाया और पोस्ट कर देता हूं। झिझक अब भी होती है; बस टाइमर मुझसे पहले पहुंच जाता है।
(b) प्रोडक्ट मैनेजर
जिसने सबसे आखिर में कोई बात उठाई हो, मैं उसकी तरफ जरूरत से ज्यादा झुक जाता हूं। कोई सीनियर स्टेकहोल्डर गलियारे में मुझसे कोई रिक्वेस्ट कह दे, तो मेरा मन उसे फिट कर देने का होता है, और कीमत उस रोडमैप पर पड़ती है जो मैं बाकी सबके साथ पहले ही तय कर चुका हूं। यह [Q2 प्लान] में साफ दिख गया, जहां बिना योजना के जुड़ी तीन चीजों ने एक तय किए हुए काम को एक महीना पीछे धकेल दिया और यह मुझे उस टीम को समझाना पड़ा जिसकी कोई गलती नहीं थी। अब मैं मौके पर जवाब देने से साफ मना कर देता हूं। सब कुछ एक इनटेक लिस्ट में जाता है, साथ में लिखी हुई असर वाली एक लाइन, और हर हफ्ते उसे उन मानकों पर परखा जाता है जो हमने टीम के तौर पर तय किए थे, ताकि किसी एक चीज को हां कहना साफ तौर पर किसी और चीज को ना कहना बने।
(c) अकाउंट एग्जीक्यूटिव
डिस्कवरी कॉल पर मैं जरूरत से ज्यादा बोलता हूं। प्रोडक्ट मुझे अच्छे से पता है और मैं जोश में आ जाता हूं, नतीजा यह होता है कि मैं वे खामोशियां भर देता हूं जिन्हें खुला छोड़ना ज्यादा काम आता। मुझे अंदाजा तब हुआ जब मैंने अपनी ही कॉल रिकॉर्डिंग देखनी शुरू कीं और पाया कि जिन कॉल्स में मुझे सुनना था, उनमें करीब सत्तर प्रतिशत वक्त मैं ही बोल रहा था। तो अब मैं हर डिस्कवरी कॉल से पहले पांच सवाल लिख लेता हूं और जब तक पांचों के जवाब न मिल जाएं, खुद को कुछ भी पेश नहीं करने देता, और उनका वाक्य खत्म होने के बाद मन ही मन तीन तक गिनता हूं। मेरा बोलने का हिस्सा घटकर करीब चालीस प्रतिशत रह गया है।
(d) डिजाइनर
मैं अपनी पहली दिशा से जुड़ जाता हूं और उसका बचाव उससे कहीं ज्यादा देर करता हूं जितना वह काम डिजर्व करता है। यह अपने काम से लगाव का ही तगड़ा रूप है और इसने सचमुच चीजें धीमी की हैं; [एक चेकआउट रीडिजाइन] पर मैंने पूरा एक रिव्यू साइकिल एक ऐसे तरीके की वकालत में लगा दिया जिसे रिसर्च हल्के से पहले ही काट चुकी थी, और हमारा एक हफ्ता गया। इसे बदला इच्छाशक्ति ने नहीं, प्रोसेस के एक बदलाव ने। अब मैं किसी भी रिव्यू में एक के बजाय तीन दिशाएं लेकर आता हूं, जिनमें एक वह भी होती है जो मुझे खुद पसंद नहीं, जिससे बातचीत मेरे बारे में नहीं, विकल्पों के बारे में हो जाती है।
(e) पहली बार बने मैनेजर
मैनेजमेंट शुरू करने के बाद भी मैं हाथ से किया जाने वाला काम बहुत लंबे समय तक पकड़े रहा। जिन लोगों को मैंने अभी-अभी लीड करना शुरू किया था, उनसे तेज मैं था, इसलिए खुद कर लेना कुशल लगता था, और असल में इससे मेरी टीम कच्ची रह गई और [एक साथ दो प्रोजेक्ट] पर अड़चन मैं खुद बन गया। हल मशीनी था। मैंने वह सब लिखा जो मैं अब भी खुद कर रहा था, दो चीजें रखीं जिनमें सचमुच मेरी जरूरत थी, और बाकी सब एक नामजद ओनर और तारीख के साथ सौंप दिया। एक महीने के लिए डिलीवरी धीमी हुई और फिर पहले से आगे निकल गई।
कौन से जवाब उल्टे पड़ जाते हैं?
ये गलतियां इतनी घिसी-पिटी हैं कि इंटरव्यूअर उन्हें तुरंत पकड़ लेते हैं, क्योंकि वे इन्हें लगातार सुनते हैं। ज्यादातर दो खानों में आती हैं: वे जवाब जो सवाल से जुड़ते हुए दिखते हैं पर उसे टाल जाते हैं, और वे जवाब जो ईमानदार तो हैं पर ऐसी चीज चुन लेते हैं जिसे जॉब झेल ही नहीं सकती। इन सबसे बचिए।
- नकली कमज़ोरी। "मैं परफेक्शनिस्ट हूं।" "मैं जरूरत से ज्यादा काम करता हूं।" "मुझे बहुत ज्यादा परवाह होती है।" ये वही जाने-पहचाने गैर-जवाब हैं, और इनमें से कोई भी देने का मतलब है कि या तो आपने सवाल को गंभीरता से नहीं लिया, या आप इंटरव्यूअर से सीधी बात नहीं करेंगे।
- छिपी हुई तारीफ। थोड़ी महीन, पर उतनी ही साफ दिखने वाली: "जब साथी मेरे स्तर पर खुद को नहीं रखते तो मुझे खीज होती है", "मैं किसी की मदद करने से मना नहीं कर पाता"। दोनों भेस बदली हुई तारीफें हैं, और भेस बहुत घटिया है।
- इनकार। "सच कहूं तो कुछ याद नहीं आ रहा।" उपलब्ध सबसे खराब जवाब। यह या तो बचकर निकलना लगता है या सचमुच का अंधा कोना, और सीनियर स्तर के किसी भी इंसान के लिए दोनों बाहर करा देते हैं।
- बाहर करा देने वाली कमज़ोरी। असली, ईमानदार और जानलेवा: डेडलाइन पर भरोसे लायक न होना, लोगों के साथ कमजोर होना, डिटेल वाले रोल में डिटेल में लापरवाह होना। अकेली ईमानदारी मकसद नहीं है; मकसद है ऐसा सच जो जुड़ा हुआ हो और संभाला जा सके।
- वह जिसमें कोई उपाय नहीं। असली खामी बताकर वहीं रुक जाना आधा जवाब है। तरीके के बिना आपने बस एक चिंता थमा दी है और तराजू के दूसरे पलड़े में कुछ भी नहीं।
- हद से ज्यादा बता देना। निजी, मेडिकल या घरेलू ब्योरा यहां नहीं आता और इंटरव्यूअर को ऐसी जगह खड़ा कर देता है जो उसने मांगी ही नहीं थी। बात इसी पर रखिए कि आप काम कैसे करते हैं।
- लिस्ट। एक कमज़ोरी, ढंग से बताई हुई। तीन गिनाने का मतलब है कि आपने प्राथमिकता तय नहीं की, और हर अतिरिक्त कमज़ोरी कुछ महंगा कह देने का एक और मौका है।
- पुराना किस्सा। छह साल पहले ठीक कर ली गई कमज़ोरी दरअसल भेस बदली हुई खूबी की कहानी है, और इंटरव्यूअर पहचान लेते हैं क्योंकि उसमें अब कोई जिंदा तनाव बचा ही नहीं है।
अगर वे पलटकर सवाल करें या एक और कमज़ोरी पूछें तो?
इसे अच्छा संकेत मानिए; फॉलो अप का आमतौर पर मतलब है कि पहला जवाब इतना भरोसेमंद था कि उसे खंगाला जाए। एक दूसरी असली कमज़ोरी तैयार रखिए और उसे भी उन्हीं तीन कदमों में बताइए, कुछ और धुंधले की तरफ भागने के बजाय। अगर वे पहली वाली की बारीकियों पर जोर दें, तो कम नहीं, ज्यादा ब्योरा दीजिए, क्योंकि ब्योरा ही साबित करता है कि बात असली थी।
सबसे आम फॉलो अप उसके पीछे का उदाहरण मांगता है: "किसी ऐसे मौके के बारे में बता सकते हैं जब इससे सचमुच दिक्कत हुई हो?" इसीलिए दूसरा कदम मायने रखता है। अगर कमज़ोरी असली थी तो कहानी आपके पास पहले से है; अगर गढ़ी हुई थी, तो यहीं आकर बिखर जाती है।
कभी-कभी इंटरव्यूअर पूछता है कि आपका पिछला मैनेजर आपकी कमज़ोरी क्या बताएगा। ढांचा वही रहेगा, बस फीडबैक को लगभग उन्हीं शब्दों में दोहराइए जिनमें वह मिला था, फिर बताइए कि आपने उसका क्या किया। असली फीडबैक पर बने जवाब खुद से तय किए गए जवाबों से बेहतर उतरते हैं।
अंदर जाने से पहले, जॉब पोस्टिंग को Question Predictor में पेस्ट करके देख लीजिए कि इस रोल में सबसे ज्यादा पूछे जाने वाले बीस सवाल कौन से हैं। किसी खास कंपनी के लिए, कंपनी इंटरव्यू सवाल वाले पेज बताते हैं कि राउंड क्या-क्या होते हैं और कैंडिडेट क्या पूछे जाने की रिपोर्ट करते हैं।
जिस पल कोई सवाल टेढ़ा आकर गिरता है और सोचने का वक्त नहीं होता, उसी पल के लिए GhostPilot एक रियल-टाइम इंटरव्यू कोपायलट है: एक Chrome एक्सटेंशन साइड पैनल या एक Windows डेस्कटॉप ऐप, जो बातचीत के साथ चलता है और सवाल पूछे जाने के करीब दो सेकंड बाद एक स्ट्रक्चर्ड जवाब तैयार रखता है, ताकि खामोशी के बजाय आपके पास काम करने लायक एक ढांचा हो। फ्री टियर में हफ्ते के दस मिनट का लाइव सेशन है, कार्ड की जरूरत नहीं।
असहज सवालों की प्रैक्टिस कीजिए। GhostPilot बातचीत के साथ लाइव चलता है और करीब दो सेकंड में स्ट्रक्चर्ड जवाब तैयार रखता है। फ्री टियर, कार्ड की जरूरत नहीं।
GhostPilot लें →अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
इंटरव्यू में बताने के लिए सबसे अच्छी कमज़ोरी कौन सी है? कोई एक सबसे अच्छी कमज़ोरी नहीं होती, और "सेफ कमजोरियों" की कोई भी लिस्ट वही है जिसे इंटरव्यूअर अनदेखा करना सीख चुके हैं। सबसे अच्छी कमज़ोरी आपकी अपनी असली कमज़ोरी है, जिस पर यह जॉब टिकी हुई न हो, जिसे किसी सच्ची कीमत के उदाहरण से समझाया गया हो, और जिसे संभालने के लिए आपके पास एक ठोस तरीका हो।
जवाब कितना लंबा होना चाहिए? पैंतालीस से पचहत्तर सेकंड। एक वाक्य नाम बताने का, दो या तीन उसकी असली कीमत के उदाहरण पर, और बाकी उपाय और उसके सबूत पर। इससे लंबा होने का आमतौर पर मतलब है कि आप अपनी सफाई देने लगे हैं, जिससे वह सहज, सीधी डिलीवरी कमजोर पड़ जाती है जिस पर यह सवाल नंबर देता है।
क्या मैं कह सकता हूं कि मुझमें कोई कमज़ोरी नहीं है? नहीं। यह बचकर निकलना लगता है या अंधा कोना, और दोनों उससे बुरे हैं जो आप मान सकते थे। अगर सचमुच आपको कोई नहीं सूझ रही, तो यह तैयारी की दिक्कत है: किसी साथी से पूछिए या अपना पिछला रिव्यू दोबारा पढ़िए, आपको जल्दी ही एक मिल जाएगी।
क्या मुझे जॉब से जुड़ी कमज़ोरी चुननी चाहिए? आस-पास की, बीच की नहीं। जिस कमज़ोरी का काम से कोई नाता ही न हो वह टालमटोल लगती है; और रोल की मुख्य काबिलियत वाली कमज़ोरी इंटरव्यूअर को मजबूर कर देती है कि वह आपको बाहर कर दे।
अगर मेरी कमज़ोरी आदत नहीं, बल्कि किसी स्किल की कमी है तो? यह बिल्कुल अच्छा जवाब है और अक्सर आसान भी। कमी का नाम लीजिए, बताइए कि उसकी कीमत कहां चुकानी पड़ी, फिर बताइए कि आप उस पर क्या कर रहे हैं और कहां तक पहुंचे हैं। एक ठोस, चल रही योजना, साथ में कोई ऐसी चीज जो आप नई स्किल से बना चुके हैं, किसी भी आदत वाले जवाब से ज्यादा भरोसा जगाती है।
आखिर में
"आपकी सबसे बड़ी कमज़ोरी क्या है" ठीक उसी चीज पर नंबर देता है जिससे कैंडिडेट सबसे ज्यादा डरते हैं: कुछ सच बोल देना। ऐसी असली कमज़ोरी चुनिए जिस पर यह जॉब टिकी हुई न हो, उसे एक सीधे वाक्य में नाम दीजिए, एक ईमानदार उदाहरण दिखाइए कि उसकी कीमत क्या रही, और अपना ज्यादातर वक्त उस तरीके पर लगाइए जो आपने उसे संभालने के लिए बनाया है।