Uno de tus mejores ingenieros te dice que está entrevistando en otro sitio. ¿Qué haces?

Escucha antes de reaccionar y averigua qué lo está empujando de verdad: crecimiento, retribución, el trabajo en sí o tú. No abras con una contraoferta, porque el dinero rara vez arregla un problema que nunca fue de dinero y reinicia el reloj sin resolver nada. Arregla rápido y con honestidad lo que puedas, deja claro lo que no puedes y prepárate para la posibilidad de que se vaya igualmente.

Lo primero que digo es gracias por contármelo, y lo digo en serio, porque la mayoría no te lo cuenta hasta que ya ha firmado. Luego intento entender qué le está tirando, y pregunto por sus últimos seis meses en vez de por el otro trabajo, porque el otro trabajo es una fantasía y los últimos seis meses son reales. En el caso que me tocó, un ingeniero fuerte llevaba dos años manteniendo un servicio que nadie más entendía, aburrido y calladamente aterrado de ser el punto único de fallo para siempre. Eso tenía arreglo: formamos de forma cruzada a dos personas durante un trimestre y le movimos a una pieza nueva de plataforma. Se quedó, y arreglar el factor autobús merecía la pena de todas formas. Lo que no hago es tirar dinero como jugada inicial, porque si el problema es crecimiento, una subida te compra seis meses y una dimisión más cara después. También empiezo a reducir el riesgo de persona clave igualmente, sin ruido, porque respetar su decisión significa prepararse para ella.