Wie kommunizierst du Modellunsicherheit an eine Führungskraft, die eine einzige Zahl will?

Gib die Zahl, dann die Spanne, dann sag, welche Entscheidung jedes Ende der Spanne bedeutet. Führungskräfte sind nicht allergisch gegen Unsicherheit, sie sind allergisch gegen unbrauchbare Antworten. Es als Prognose 12 Prozent Wachstum, plausible Spanne 8 bis 17, und so würden wir an jedem Ende anders handeln zu framen, macht aus Unsicherheit etwas Handlungsfähiges statt einer Absicherung.

Ich führe mit der Zahl, denn eine Antwort zu verweigern liest sich als Ausweichen und sie holen sie sich dann bei jemandem, der weniger sorgfältig ist. Dann hänge ich im selben Atemzug die Spanne dran. Etwa so: Unsere beste Schätzung ist 12 Prozent Wachstum im nächsten Quartal, plausible Spanne 8 bis 17. Was es wirken lässt, ist der nächste Schritt, nämlich die Enden an Entscheidungen zu koppeln. Bei 8 Prozent halten wir den Headcount, bei 17 brauchen wir zwei zusätzliche Support-Leute bis März. Jetzt ist die Unsicherheit keine Einschränkung mehr, sondern ein Notfallplan, und das ist ein Gespräch, mit dem Führungskräfte gut klarkommen. Ich sage auch, was die Breite treibt. Ist die Spanne breit, weil wir für ein neues Segment nur sechs Monate Historie haben, sage ich das, und ich sage, was sie verengen würde und was das ungefähr kostet. Was ich nie tue, ist eine einzelne Zahl als sicher zu präsentieren, denn sobald die Realität das erste Mal außerhalb deiner impliziten Präzision landet, wird alles abgewertet, was du danach sagst.