¿Cómo defines el trabajo repetitivo sin valor y cómo decides qué automatizar primero?

Es trabajo manual, repetitivo, automatizable y sin valor duradero que crece linealmente con el tamaño del servicio. Mídelo antes de combatirlo: registra durante unas semanas adónde va el tiempo de guardia y de interrupciones. Después ordena los candidatos por frecuencia por coste de tiempo por riesgo y automatiza el primero. Eliminar la necesidad de una tarea entera gana a scriptearla, y no todo ese trabajo merece automatizarse.

Es el trabajo manual que crece con tu flota y no deja nada detrás: relanzar trabajos fallidos, conceder accesos a mano, reiniciar el mismo servicio cada lunes. La trampa es automatizar lo que más te irritó hace poco, así que empiezo midiendo. Etiquetamos cada interrupción y cada acción de guardia durante un mes, y la respuesta no fue la que nadie predijo: un tercio era un equipo pidiendo la misma credencial de solo lectura de base de datos, que sustituimos por una petición autoservicio con unos dos días de trabajo. Ese es el segundo punto, eliminar gana a automatizar. Nadie necesitaba un script para conceder credenciales más rápido, necesitaban no tener que pedírnoslas. También mantengo un suelo. Si una tarea lleva diez minutos dos veces al año, un script para ella es un pasivo, porque estará roto y sin probar la siguiente vez que lo necesites. Apunto a que el tiempo de guardia dedicado a interrupciones esté por debajo de la mitad, y lo sigo como una métrica de verdad.